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COMMUNICATION COMMERCIALE
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LES COMMUNICATIONS COMMERCIALE & NON-COMMERCIALE
La communication commerciale consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leur niveau d'information, leurs attitudes et leurs comportements N B : La communication a pour rôle essentiel d’informer ou de convaincre les consommateurs Elle peut aussi avoir pour but de faire essayer le produit, de fidéliser ou encore d’accroître sa PDF
Thème 11 : La communication commerciale L'élaboration du
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B - LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
La communication écrite est presque toujours différée Le récepteur lit le message sans l’émetteur et s’il ne le comprend pas, il ne peut pas y avoir explication en temps réel mais en temps différé Entre temps les malentendus, les rumeurs, les interprétations, les inférences ont le champ libre Il en résulte qu’on ne peut pas écrire comme on parle - L’absence de PDF
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communication, « car autrement, ils seraient toujours dérangés » 19 des entreprises ont un service consommateurs ou clients absolument injoignable 16 des entreprises raccrochent au nez de leur interlocuteur si ce dernier s’exprime en anglais DEFINITION DE LA STRATEGIE COMMERCIALE Le terme de stratégie est d'origine militaire PDF
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COMMUNICATION COMMERCIALE
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