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LA FIDELISATION DES CLIENTS - CREG Versailles
La fidélisation des clients figure aujourd’hui au premier rang des préoccupations des entreprises Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation s’inscrit dans le contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse Ce nouveau crédo repose sur deux idées principales: Le premier Taille du fichier : 33KB PDF
Comment fidéliser ses clients - E-marketing
L'un des outils de la fidélisation de clientèle est le fichier clients Ce dernier est une base de données complète qui permet de centraliser l'ensemble des informations concernant un client tel que : • ses coordonnées ; • l'historique des achats ; • les campagnes de communication commerciale qui lui ont été adressées ; • la date du dernier contact ; • les éventuels PDF
Fidélisation client - CNFCE
Formation fidélisation client : appréhender les techniques pour fidéliser votre clientèle Aujourd’hui, la fidélisation d’un client est primordiale Il faut savoir qu’il coûte beaucoup plus cher de conquérir un prospect que de fidéliser en client déjà existant De plus avec l’accroissement de la concurrence sur le web, les clients deviennent de moins en moins fidèles Il est PDF
BLOC 3 – FIDELISER LA CLIENTÈLE ET DEVELOPPER LA RELATION
fidélisation et/ou de développement de la relation client en adéquation avec les données recueillies et l’orientation commerciale de l’entreprise Dans le cadre de la communication interne, une part importante des échanges se fait oralement Appréhender les règles de la communication orale et écrite selon la spécificité de la situation professionnelle et des codes de l PDF
Chapitre 2 : Fidélisation, communication et marketing
Fidélisation 1 Conquête du client Valeur client sur sa durée de vie CRM analytique (schéma) : Pour fidéliser Optimiser la segmentation et le ciblage des clients Historiser toute la relation avec chaque client Analyser les comportements d’achats Déduire les attentes de chaque client (pour fidéliser il faut vendre un produit attendu) Modéliser et simuler une stratégie marketing Taille du fichier : 72KB PDF
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LA FIDELISATION DES CLIENTS - CREG Versailles
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La fidélisation du client Document PDF,PPT, and Doc