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COMMUNICATION COMMERCIALE
• COMMUNICATION COMMERCIALE Exposé par : JBARA Chakib Sous Direction : Mme FILALI Année Universitaire : 2011-2012 Direction : Mme FILALI Année Universitaire : 2011-2012 1 PLANPLAN 1) Introduction 1 1 Définition 1 2 Les objectifs de la communication 1 3 Les objectifs commerciaux Taille du fichier : 130KB PDF
La communication commerciale & la communication
La communication commerciale est l’ensemble des messages émis par une organisation vers une cible (consommateurs, prescripteurs d’achat, revendeurs, ) et dont la finalité est de créer ou maintenir une relation avec elle et influencer son comportement d’achat Cette communication, externe, est une composante du plan de marchéage Elle se décompose en communication de marque et Taille du fichier : 354KB PDF
La communication commerciale n’est une simple transmission d’information La finalité de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’achat d’une cible en vue d’atteindre des objectifs commerciaux comme - acquérir de clients : les convaincre - vendre les produits et services : les convaincre - fidéliser les clients - développer une gamme, un projet La PDF
Les avantages de la communication commerciale
18 LA COMMUNICATION COMMERCIALE EN CLAIR Cependant, bien que différents, ces deux types de communica-tion sont totalement indissociables, car c’est leur combinaison subtile qui permet d’élaborer et de mettre en application la stra- tégie commerciale de l’entreprise En effet, il ne suffit pas d’avoir un produit de qualité pour le vendre : PDF
Principes fondamentaux de la communication
28 Atelier sur les principes fondamentaux en communication 2008 Cinq principes pour une communication efficace 3 Respecter le point de vue des autres Respectez la façon dont les autres se sentent, pensent ou réagissent Laissez l’autre personne exprimer des sentiments négatifs Sachez qu’il est acceptable de ne pas s’entendre Acceptez le fait que chaque personne a son propre point de Taille du fichier : 366KB PDF
COMMUNICATION, DÉMARCHE COMMERCIALE ET RELATION
COMMUNICATION, DÉMARCHE COMMERCIALE ET RELATION CLIENTÈLE C1-1 PRENDRE EN CHARGE la clientèle C1-1 5 Conseiller la clientèle, proposer une argumentation SAVOIRS ASSOCIÉS Limites de connaissances L’équilibre alimentaire La caractérisation de l’équilibre alimentaire L’identification des apports conseillés (qualitatif), pour chaque groupe (catégorie) de consommateurs PDF
GUIDE D’EXERCICES DE COMMUNICATION
Aller recueillir dans les outils de communication a Àec l’entreprise (carnet de liaison, fiches naette, questionnaires, Àisites, etc ) les situations professionnelles présentant une problématique et les besoins imminents de l’entreprise 2 Identifier dans vos référentiels de formation les savoirs, savoir-être, savoir-faire et/ou savoirs associés 3 Faire le lien aec d’autres Taille du fichier : 1MB PDF
STRATEGIE COMMERCIALE - Portail des PME
communication, « car autrement, ils seraient toujours dérangés » 19 des entreprises ont un service consommateurs ou clients absolument injoignable 16 des entreprises raccrochent au nez de leur interlocuteur si ce dernier s’exprime en anglais DEFINITION DE LA STRATEGIE COMMERCIALE Le terme de stratégie est d'origine militaire PDF
COMMUNICATION MEDIA & HORS-MEDIA
La Communication Commerciale Le client au cœu du pocessus Service Clients Marketing Commerce Réclamations Demandes Support Commandes Gestion devis Prospection Site Internet Marketing Direct PDV Publicité 12/05/2012 Communication Média & Hors-média 4 Communication Médias et Hors-médias On distingue la communication média publicitaire de la communication hors-média ui eg oupe Taille du fichier : 1MB PDF
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COMMUNICATION COMMERCIALE
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