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La banque, un commerce de détail en profonde mutation Les
quoi les mutations du secteur bancaire ont un impact sur la relation client Le modèle conceptuel sur la relation client croise un axe évolutivité des savoirs relative à la mutation digitale et un axe arbitrage risque valeur Les résultats liés à l’analyse des rapports d’activité des cinq grands groupes bancaires français montrent que la banque, parce qu’elle doit gérer le PDF
Stratégie, Communication, Adhérents de la Fédération Bancaire Française 18, rue La Fayette 75440 Paris CEDEX 09 T 01 48 00 52 52 fbf lesclesdelabanque com Achevé de rédiger en janvier 2018 Achevé d imprimer en février 2018 Direction de la publication : Marie-Anne Barbat-Layani Rédacteur en chef : Anne-Catherine Sename Dépôt légal 1 er trimestre 2018 ISSN en cours d attribution PDF
Les stratégies de fidélisation et de relation client dans
stratégie de relation client et de fidélisation sur les marchés de la banque de détail et de l’assurance des particuliers Le défi pour eux : mieux valoriser les clients, devenus « l’actif stratégique » majeur dans un environnement mouvant et de plus en plus difficile Points clés développés dans l’étude : La connaissance précise du client: sa perception des métiers de PDF
Banque de détail : regagner la confiance des clients
client au cœur de leur stratégie, contribuant ainsi à rétablir la confiance Toutefois, les banques de détail sont encore confrontées à de nombreux défis : le comportement changeant des clients, l’impact des nouvelles technologies, mais également l’émergence de nouveaux concurrents et modèles bancaires issus des pays émergents PDF
PROFESSEUR DES UNIVERSITES Stratégie / Finance
Stratégie / Finance / Gouvernance la banque : Risques, relation client, organisation, ouvrage coordonné, Pearson, 3ième ed « Coordonner un système global de contrôle des risques : entre gouvernance et contrôle interne » in Management de la banque : Risques, relation client, organisation, ouvrage coordonné, Pearson, 3ième ed « L¶amélioration de la coordination des métiers et PDF
LE MARKETING BANCAIRE
qui influent sur la prise de décision concernant les gammes de produits, la détermination du prix, la promotion et le service Ce manuel a été rédigé par un étudiant de la licence professionnelle option gestion des moyens de paiement pour vous aider à connaître les techniques du marketing bancaire ,son évolution et ses éléments de gestion Les parties de cet ouvrage s’articuleront PDF
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