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La gestion de la relation client - Digne
La CRM (Customer Relationship Management, ou en français, Gestion de la Relation Client) est un ensemble de fonctionnalités permettant de gérer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client Objectifs et enjeux de la CRM La mise en place d’une CRM permet d’intégrer le client dans son organisation, de connaître ses interlocuteurs afin Taille du fichier : 403KB PDF
Gestion des relations avec la clientèle - ROE
GESTION DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE Cette brochure vise à aider les propriétaires de petites et moyennes entreprises à comprendre les rudiments de la gestion des relations avec la clientèle (GRC) et, plus précisément, à définir comment l’Internet peut les aider à mettre en œuvre des mesures de GRC dans leur entreprise Si vous souhaitez comprendre comment mieux répondre aux Taille du fichier : 588KB PDF
CRM GRC la gestion de la relation client - Union TLF
La gestion de la relation client est bien plus qu’une simple appli-cation logicielle, c’est une philosophie de travail qui trouve sa source dans l’évolution du consommateur et de son comportement d’achat Cette fiche pratique traite du fonctionnement et de l’exploitation d’une CRM dans une PME 1 LES uSaGES d’unE CRM La CRM (Customer Relationship Management) désigne l PDF
SUPPORT DE COURS - Fès
L’exposé fut entendu par un homme dont les idées vont marquer à jamais la pensée managériale C’était Frederick Taylor, Le père du management scientifique Nous évoquerons l’apport de Taylor et ses successeurs au niveau du chapitre VI III Définition du concept de management Au début du XXème siècle Fayol, décrit les composantes de la fonction administrative (qui correspond Taille du fichier : 419KB PDF
BOITE A OUTILS DU MANAGER Pour mieux travailler ensemble
La gestion de conflit 20 ** crise Les grilles de suivi d’activité 21 * Assurer le suivi des prestations et des Tableaux de bord et d’activités 22 ** activités 2 Stimuler les idées 28 Le brainstorming 23 * Les 5 « POURQUOI » 24 * Produire des idées Le CIRCEPT 25 ** La matrice de découverte 26 * Traiter des idées Métaplan 27 ** La carte conceptuelle (Mind Mapping) ** L'analyse PDF
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La gestion de la relation client - Digne
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Gestion de la relation client : exposé management gratuit Document PDF,PPT, and Doc