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CHAPITRE 2 : LA COMMUNICATION DANS LA RESOLUTION DES

CHAPITRE 2 : LA COMMUNICATION DANS LA RESOLUTION DES CONFLITS SECTION 1 : L’ENTREPRISE, PREMIER AGENT FAVORISANT OU STERILISANT LA COMMUNICATION 1) Un terrain privilégié de la communication 1 1 Impossibilité de ne pas communiquer 1 2 Fonctions de la communication et obstacles à la circulation des informations 2) L’ambiguïté de la communication 2 1


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LA GESTION DES CONFLITS - CREG Versailles

La communication (construction du sens, écoute active, importance du contexte, influences) Il est donc nécessaire d’appréhender sérieusement cette gestion des conflits en installant un climat propice à la communication et un style de management adapté à l’organisation (taille, activité, direction ) La prévention est certainement à mettre en avant mais l’organisation doit

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GESTION DES CONFLITS ET COMMUNICATION NON VIOLENTE

GESTION DES CONFLITS ET COMMUNICATION NON VIOLENTE Un adolescent se pose toujours la question: est-ce que je suis normal ? se désolidariser du groupe est anormal; un ado a besoin de grandir; le conflit est structurant pour la construction de soi La gestion des conflits A Chez l'adulte: schéma habituel lors d'une situation de conflit Situation de conflit Pensée Émotion réaction 1

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propre profil de gestion des conflits Nous vous présenterons plus tard des suggestions pour analyser une situation de conflit pr écise et d écider quelle serait la meilleure approche pour la résoudre S’adapter (Je perds, tu gagnes) Lorsque vous vous adaptez, vous mettez de côté vos besoins et vos désirs et vous répondez aux requêtes et aux demandes de l’autre Le style est


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LA GESTION DES CONFLITS - ac-dijonfr

LA GESTION DES CONFLITS Définitions Le conflit : Le conflit est le résultat d’une confrontation de volontés opposées entre deux ou plusieurs parties, personnes ou groupes Le conflit n’est ni bon ni mauvais Selon la manière dont on va l’aborder et tenter de le résoudre, son issue sera destructrice ou constructive pour les personnes Il peut avoir des fonctions et des conséquences


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