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La gestion de la relation client - Digne
La gestion de la relation client Les technologies de l’information et de la communication permettent aux entreprises de mieux connaître leur cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre Fidéliser un client coûte beaucoup moins cher que trouver de nouveaux clients par la prospection C’est la raison pour laquelle un grand nombre d’entreprises orientent leur stratégie autour des Taille du fichier : 403KB PDF
Gestion des relations avec la clientèle - ROE
GESTION DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE Cette brochure vise à aider les propriétaires de petites et moyennes entreprises à comprendre les rudiments de la gestion des relations avec la clientèle (GRC) et, plus précisément, à définir comment l’Internet peut les aider à mettre en œuvre des mesures de GRC dans leur entreprise Si vous souhaitez comprendre comment mieux répondre aux Taille du fichier : 588KB PDF
BMS-Gestion de la relation client - CCI de la Lozère
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La Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM) est un processus qui vous permet de traiter tout ce qui concerne l’identification de vos clients et de vos prospects La gestion de la relation client est bien plus qu’une simple appli-cation logicielle, c’est une philosophie de travail qui trouve sa source dans l’évolution du consommateur et de son comportement d’achat Cette fiche PDF
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LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE
LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Taille du fichier : 1MB PDF
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