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La qualité, levier de performance des PME de services
Le guide « qualité dans les services », qui vise à sensibiliser les entreprises de service aux enjeux de la qualité constitue l’une des premières concrétisations du travail de cette section Il témoigne de la parfaite synergie entre les actions déployées par la Direction générale des entreprises, qui a pris l’initiative d’élaborer ce guide, et de la CNS qui a souhaité l Taille du fichier : 1018KB PDF
MANAGEMENT DE LA QUALITE
Comprendre le concept Qualité et l’utiliser dans son organisme pour améliorer ses performances, ses ressources et son image de marque 21/05/14 3 Le secteur des services concerne un grand nombre de domaines professionnels extrêmement différents (production, santé, finance, culture, éducation, recherche ) Il est caractéristique de l’évolution de la société et son développement PDF
La qualité : une démarche pour répondre aux attentes du client
La qualité, au centre des réformes dans l’entreprise Sept chefs d’entreprise sur dix pensent qu’il est nécessaire d’améliorer la qualité dans leur établissement Parmi les réformes à l’ordre du jour dans la gestion de l’entreprise, la qualité au sens large tient une place importante : 46 des PDF
La démarche qualité dans les services à la personne
et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur S’il s’adresse en priorité aux structures de petite taille, tout professionnel peut y trouver des réponses concrètes, quels que soient la taille, le statut, ou l’activité de son organisme Par exemple, les organismes qui souhaitent accéder à la certification de service, peuvent y trouver des moyens de s’y préparer Les PDF
Partie 1 Les fondamentaux d’une démarche qualité
La qualité 3 1 Quelles sont les spécificités d’une démarche qualité ? Ce qui différencie une démarche qualité de toute autre démarche (de performance, d’amélioration, d’organisation, etc ) dans l’entre- prise et dans tout autre organisme, c’est que le client et sa satisfaction par Taille du fichier : 103KB PDF
LES CERCLES DE QUALITE DANS LES ENTREPRISES
F Chevalier a fait un travail qui porte sur l’observation des Cercles de qualité dans plusieurs entreprises de 1982 à 1989 4 I-Définition des cercles de qualité (CQ) : « Les cercles de qualité sont de petits groupes de travail de 3 à 10 personnes, appartenant à la même unité de travail (atelier, bureau, service ) qui se réunissent volontairement et régulièrement pour Taille du fichier : 199KB PDF
La qualité de service dans une entreprise en hyper-croissance
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FICHE PRATIQUE 11 : DÉVELOPPEMENT D'UNE CULTURE QUALITÉ
D'UNE CULTURE QUALITÉ Dans cette fiche succincte, vous trouverez d'abord [1] un contexte introductif qui explique la culture qualité en tant que concept et élément des soins intégrés Les objectifs poursuivis par le développement d'une culture qualité y sont également décrits Ensuite, [2] des conseils pratiques sont donnés sur la manière d'introduire cette composante dans votre PDF
La démarche qualité en action sociale et médico-sociale
Qualité, la révolution douce 1 Partie 1 Enjeux, concepts et la qualité dérange ! Elle s’inscrit dans un contexte culturel qui n’est pas préparé à l’intégrer, elle y soulève des enjeux d’importance et de toutes natures (politique, idéologique, financière, commerciale, concurrentielle, corporatiste, etc ) et les intentions de la puissance publique ne sont pas non PDF
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La qualité dans l’entreprise Document PDF,PPT, and Doc