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LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE
Brainstorming Matrice auto-qualité Analyse de la valeur 2 Autres outils de la qualité a La certification ISO 9001 b Les systèmes de suggestions c Le Total Quality Management ou TQM d Le Benchmarking e Le Management par Projets f Le Knowledge Management g Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1 Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose PDF
La qualité : indicateurs et tableaux de bord
Les outils d’analyse : QQOQCP, 5M, schéma de flux, AMDEC, cercle qualité, groupe de travail, brainstorming, Les outils de présentation : Carte de contrôle, Diagramme de Pareto, diagramme en nuage de points, Diagramme de cause à effet : Ishikawa, Construire et mettre en place les indicateurs et les tableaux de bord Qualité Objectifs : mesurer et contrôler l’évolution du niveau PDF
LA DEMARCHE QUALITE
La démarche qualité a fait preuve de sa réussite au secteur privé Le présent travail essaye de concevoir une démarche d’amélioration et de maintien de la qualité des services publics Pour cela, il s’inspire des concepts, méthodes et outils utilisés au secteur privé, discute les particularités et difficultés rencontrées en voulant instaurer une démarche qualité au sein de PDF
GLOSSAIRE QUALITE - Cirad
Boucle de la qualité Brainstorming C Cahier des charges fonctionnel (CdCF) Campagne Qualité Capacité Caractéristique Caractéristique métrologique Caractéristique qualité Carte de contrôle Cartographie du service 3 Cellule de production Cercle de progrès Cercle de qualité Certification Certification du personnel haîne d’appovisionnement (supply chain) Classification des défauts PDF
5 BRAINSTORMING
émerger un maximum d’idées et cet impératif doit primer sur la qualité intrinsèque des idées formulées 5 Brainstorming — 2 2 Contexte d’utilisation de la méthode L’organisation d’un brainstorming peut être envisagée à divers moments de la conception ou de la refonte d’une application (par exemple, d’un site web ou d’un logiciel), dès qu’il s’agit de générer PDF
Partie I « Il était une fois la qualité
d’Ishikawa (diagramme causes effet), brainstorming, vote pondéré, diagramme de Pareto, QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) Autant de moyens qui donnaient un cadre pour l’animation de ces AAF_NSPQ_MEP indd 15F_NSPQ_MEP indd 15 003/11/2010 09:15:003/11/2010 09:15:00 16 Un nouveau souffl e pour la qualité groupes en permettant de se focaliser assez PDF
Séance : Qualités (2) – [ séance 1 ]
Définir et distinguer "qualité" et "compétence" Reconnaître quelques unes de ses qualités et compétences Développer le vocabulaire autour de ces notions Source Pistes de vie, Fédération Nationale Couples et Familles, 2005 Les grandes étapes 1 Jeu de démarrage "Je reçois ça me fait penser à " 2 Les qualités les compétences c’est quoi ? 3 Questionnaire personnel 4 PDF
Méthode de la nouvelle gestion publique
Les cercles de qualité ne sont pas encore très usités au Bénin, au principe du « brainstorming », mais elle s’en distingue par la spécificité de son objet Le cercle de qualité a pour fondement la croyance en la supériorité du groupe à chacun de ses membres pris individuellement II 1 2 LE SYSTEME D’INFORMATION APPLIQUE A LA GESTION Le point focal du système d PDF
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LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE
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La qualité : indicateurs et tableaux de bord
Les outils d’analyse : QQOQCP
schéma de flux
AMDEC
cercle qualité
groupe de travail
brainstorming
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Cercle de qualite et brainstorming Document PDF,PPT, and Doc