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RECOMMANDATIONS POUR L’ACCUEIL D’UN PATIENT ET DE SA
AU CENTRE HOSPITALIER FRANCOIS QUESNAY DE MANTES-LA-JOLIE 1 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL DEFINITION Sa qualité influence la relation future L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin Il est le lien qui lui permet de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un climat de confiance 2 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL 3 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL Objectifs -Etablir un PDF
ACCUEILLIR & PRENDRE EN CHARGE LE PATIENT DANS UN
Toute personne souhaitant de perfectionner dans l’accueil et la prise en charge du patient en milieu hospitalier Démarche pédagogique • Entretiens & questionnaires préparatoires • Apports théoriques avec un support papier individuel • Exercices pratiques & mises en situations • S A V de 3 mois à l’issue de l’action de formation Programme Les enjeux de l'accueil du public PDF
Accueil physique et téléphonique à l’hôpital
Ecoute et satisfaction du patient et de sa famille Confort et sérénité du travail de la secrétaire Image de marque de la personne, du service, de l’hôpital Les critères de qualité d’un bon accueil à l’hôpital Disponibilité et capacité d’écoute Compréhension et respect de l’interlocuteur Garantie de confidentialité et du secret professionnel Les situations d’accueil à PDF
L’ACCUEIL DE LA PERSONNE SOIGNEE
L’accueil est le premier soin que l’infirmière doit assurer auprès de toute personne entrant dans un établissement de santé Il conditionne souvent la perception globale du séjour à l'hôpital Au-delà des exigences réglementaires, l'accueil est un moment important qui doit permettre à la personne soignée et à ses proches d'être en confiance, informés et écoutés Trois PDF
Formation : Améliorer l’accueil des patients/citoyens en
Session 2 : Les conditions et techniques d’un accueil de qualité en milieu hospitalier Dans cette session trois conditions importantes permettant d’assurer un accueil de qualité seront traitées : - Le respect du patient et ses accompagnants - Le respect de la discrétion et du secret professionnel - La fluidité de l’information et de la communication Cette session permettra PDF
CYCLE DE SPECIALISATION EN SANTE PUBLIQUE ET
d’orientation par le patient, mais aussi à un besoin d’être rassuré» et constitue le moment privilégié d’écoute et d’information pour le patient et sa famille La finalité de l’accueil de l’usager [3-6] vise à établir une relation de confiance, de soutien et de sécurité qui favorisent l’acceptation des soins, rendent l’accès facile aux soins et permettent surtout l PDF
Le parcours d'intégration des nouveaux professionnels à l
On parle d’un endroit accueillant, hospitalier L’accueil représente donc l’objet (un accueil chaleureux), l’acte (la manière d’accueillir) et le lieu Intégrer, c’est faire entrer dans un ensemble plus vaste, incorporer, inclure ; s’intégrer, c’est s’assimiler à un groupe Le contraire de l’intégration pourrait être l’exclusion 5 Le processus d’intégration s PDF
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RECOMMANDATIONS POUR L’ACCUEIL D’UN PATIENT ET DE SA
AU CENTRE HOSPITALIER FRANCOIS QUESNAY DE MANTES-LA-JOLIE 1 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL DEFINITION Sa qualité influence la relation future L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin Il est le lien qui lui permet de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un climat de confiance 2 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL 3 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL Objectifs -Etablir un PDF
ACCUEILLIR & PRENDRE EN CHARGE LE PATIENT DANS UN
Toute personne souhaitant de perfectionner dans l’accueil et la prise en charge du patient en milieu hospitalier Démarche pédagogique • Entretiens & questionnaires préparatoires • Apports théoriques avec un support papier individuel • Exercices pratiques & mises en situations • S A V de 3 mois à l’issue de l’action de formation Programme Les enjeux de l'accueil du public PDF
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Ecoute et satisfaction du patient et de sa famille Confort et sérénité du travail de la secrétaire Image de marque de la personne, du service, de l’hôpital Les critères de qualité d’un bon accueil à l’hôpital Disponibilité et capacité d’écoute Compréhension et respect de l’interlocuteur Garantie de confidentialité et du secret professionnel Les situations d’accueil à PDF
L’ACCUEIL DE LA PERSONNE SOIGNEE
L’accueil est le premier soin que l’infirmière doit assurer auprès de toute personne entrant dans un établissement de santé Il conditionne souvent la perception globale du séjour à l'hôpital Au-delà des exigences réglementaires, l'accueil est un moment important qui doit permettre à la personne soignée et à ses proches d'être en confiance, informés et écoutés Trois PDF
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Session 2 : Les conditions et techniques d’un accueil de qualité en milieu hospitalier Dans cette session trois conditions importantes permettant d’assurer un accueil de qualité seront traitées : - Le respect du patient et ses accompagnants - Le respect de la discrétion et du secret professionnel - La fluidité de l’information et de la communication Cette session permettra PDF
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d’orientation par le patient, mais aussi à un besoin d’être rassuré» et constitue le moment privilégié d’écoute et d’information pour le patient et sa famille La finalité de l’accueil de l’usager [3-6] vise à établir une relation de confiance, de soutien et de sécurité qui favorisent l’acceptation des soins, rendent l’accès facile aux soins et permettent surtout l PDF
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On parle d’un endroit accueillant, hospitalier L’accueil représente donc l’objet (un accueil chaleureux), l’acte (la manière d’accueillir) et le lieu Intégrer, c’est faire entrer dans un ensemble plus vaste, incorporer, inclure ; s’intégrer, c’est s’assimiler à un groupe Le contraire de l’intégration pourrait être l’exclusion 5 Le processus d’intégration s PDF
[PDF] recommandations pour l'accueil d'un patient et de sa famille en
RECOMMANDATIONS POUR L'ACCUEIL D'UN PATIENT ET DE SA FAMILLE EN HOSPITALISATION AU CENTRE HOSPITALIER FRANCOIS QUESNAY DE MANTES-LA-JOLIE
recommandations
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AU CENTRE HOSPITALIER FRANCOIS QUESNAY DE MANTES-LA-JOLIE 1 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL DEFINITION Sa qualité influence la relation future L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin Il est le lien qui lui permet de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un climat de confiance 2 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL 3 Mai 2014 – Groupe ACCUEIL Objectifs -Etablir un 19474);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
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Toute personne souhaitant de perfectionner dans l’accueil et la prise en charge du patient en milieu hospitalier Démarche pédagogique • Entretiens & questionnaires préparatoires • Apports théoriques avec un support papier individuel • Exercices pratiques & mises en situations • S A V de 3 mois à l’issue de l’action de formation Programme Les enjeux de l'accueil du public 10279);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
Accueil physique et téléphonique à l’hôpital
Ecoute et satisfaction du patient et de sa famille Confort et sérénité du travail de la secrétaire Image de marque de la personne
du service
de l’hôpital Les critères de qualité d’un bon accueil à l’hôpital Disponibilité et capacité d’écoute Compréhension et respect de l’interlocuteur Garantie de confidentialité et du secret professionnel Les situations d’accueil à 33158);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
L’ACCUEIL DE LA PERSONNE SOIGNEE
L’accueil est le premier soin que l’infirmière doit assurer auprès de toute personne entrant dans un établissement de santé Il conditionne souvent la perception globale du séjour à l'hôpital Au-delà des exigences réglementaires
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informés et écoutés Trois 45081);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
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Session 2 : Les conditions et techniques d’un accueil de qualité en milieu hospitalier Dans cette session trois conditions importantes permettant d’assurer un accueil de qualité seront traitées : - Le respect du patient et ses accompagnants - Le respect de la discrétion et du secret professionnel - La fluidité de l’information et de la communication Cette session permettra 27472);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
CYCLE DE SPECIALISATION EN SANTE PUBLIQUE ET
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mais aussi à un besoin d’être rassuré» et constitue le moment privilégié d’écoute et d’information pour le patient et sa famille La finalité de l’accueil de l’usager [3-6] vise à établir une relation de confiance
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rendent l’accès facile aux soins et permettent surtout l 61711);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
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inclure ; s’intégrer
c’est s’assimiler à un groupe Le contraire de l’intégration pourrait être l’exclusion 5 Le processus d’intégration s 53374);" style="color:blue;cursor:pointer;font-size:1.1em;">PDF
accueil du patient milieu hospitalier Document PDF,PPT, and Doc