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LE PROCESSUS D’ACHAT
Le processus d’achat d’un consommateur se compose de plusieurs étapes : la reconnaissance du problème, la recherche de l’information, Evaluation des alternatives (des choix offerts), la décision d’achat et le comportement post-achat L’importance accordée à chaque niveau de ce processus varie beaucoup d’un consommateur à un autre I 4 1 Définition de l’acte l’achat : On Taille du fichier : 150KB PDF
LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR
Le processus d’achat A Les étapes du processus d’achat – Identification du besoin : prise de conscience d’un manque ou d’un inconfort que le consommateur va satisfaire par l’achat d’un bien ou service – Recherche d’informations : le consommateur fait appel à des informations externes, à son expérience et à sa propre connaissance pour trouver le produit le plus adapté Taille du fichier : 98KB PDF
Analyse du processus d’achat sur Internet : nouvelles
revanche, si le consommateur commence son processus d’achat avec seulement le choix d’une catégorie de produits, la recherche portera sur les marques, les prix et la disponibilité Dans le cas où il arrive à un choix d’une marque, il peut continuer sa recherche sur les prix et la disponibilité en dehors d’Internet S’il n’arrive pas à choisir une marque il va compléter sa PDF
Comprendre le consommateur - HEC Montréal
1 Comportement du consommateur (CC) et marketing 2 Types d’achat 3 Processus de décision d’achat 4 Facteurs qui influencent le comportement du consommateur PDF
Mise en situation
Le profil du consommateur, les attitudes d’achat 1 / 6 Classe BEP MRCU Thème N° 1 : L’adaptation de l’offre aux clients et aux usagers Chapitre N° 1 : Le processus d’achat TP Les différents types, attitudes d’achat et profils de clientèle Mise en situation Votre entreprise : SPRINGFIELD est une entreprise spécialisée dans la vente de prêt à porter masculin Elle propose PDF
Psychologie du comportement du consommateur
les processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes, pour la satisfaction de leurs besoins ou de leurs désirs Le comportement du consommateur regroupe toutes les activités mises en œuvre pour l’obtention, la consommation et la disposition de produit ou de service, incluant le Taille du fichier : 1010KB PDF
L’essentiel du cours Exercices corrigés
3 2 Le processus d’achat 32 a) La reconnaissance du besoin 33 b) La recherche d’informations 34 c) L’évaluation des solutions 37 d) Les choix 38 e) L’évaluation post-achat 39 3 3 Les intervenants dans le processus d’achat 40 3 4 Les différents types et situations d’achats 41 3 5 Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur 41 a) Les stimuli 42 b) Les facteurs PDF
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LE PROCESSUS D’ACHAT
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Analyse du processus d’achat sur Internet : nouvelles
revanche, si le consommateur commence son processus d’achat avec seulement le choix d’une catégorie de produits, la recherche portera sur les marques, les prix et la disponibilité Dans le cas où il arrive à un choix d’une marque, il peut continuer sa recherche sur les prix et la disponibilité en dehors d’Internet S’il n’arrive pas à choisir une marque il va compléter sa PDF
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