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Le Marketing direct, Base de Données Marketing Et Système
Mercatique directe téléphonique (ou "phoning") réception d'appels: numéros verts, azur, serveurs vocaux interactifs Grand nombre de contacts utiles (les clients intéressés appellent) Coûts élevés Mercatique directe grands médias Messages diffusés à la radio, télé incitant à appeler un numéro de tel (vert ou azur), un code minitel ou audiotel, une adresse électronique Contacts PDF
Chapitre 17 Les moyens de communication relationnelle
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Mercatique directe, promotion des ventes, parrainage, mécénat, événementiel Les entreprises ont saisi la nécessité de construire une relation personnalisée et durable avec le consommateur pour qu’il préfère les produits de l’entreprise à d’autres et qu’il leur soit fidèle La mercatique directe occupe ainsi une place de choix dans la communication des entreprises et se PDF
Thème 2 : Mercatique et marchés
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Fiche n°15 : Les capacités en mercatique
mercatique directe, promotion des ventes, parrainage, mécénat, événementiel Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité Stratégie de fidélisation (induite/recherchée), programmes de fidélisation, gestion de la PDF
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Le développement de la mercatique directe et relationnelle a conduit au développement de bases de données sur les clients et prospects La protection des données personnelles tant au niveau de la collecte que de l’utilisation est définie par la loi Informatique et libertés La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) est chargée de veiller à son respect Respect de la PDF
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