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LE MARKETING RELATIONNEL ET LA GESTION DE LA RELATION

La gestion de la relation client (GRC), appelée également CRM manière adéquate à toute demande d’un client Que se soit formulée via un appel téléphonique, un courriel électronique ou postal On peut mettre en reliefs huit facteurs qui permettent de réussir une stratégie de marketing relationnel et d'améliorer son efficacité Les facteurs de réussite du marketing relationnel


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Gestion de la relation client - d1n7iqsz6ob2adcloudfrontnet

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Mémoire - Relation Client et relation Employé, analogie

d’optimiser la qualité de la relation client ou relation collaborateur, d’attirer, de fidéliser et d’augmenter la performance économique Evoquer les analogies entre CRM et ERM, c’est surtout reconnaître la dimension client de chaque collaborateur Une des étapes fondamentales de l’ERM est la segmentation


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CRM GRC la gestion de la relation client - Union TLF

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Bloc de compétences n°1 : Développer la relation client et

ave loffre de produits et service étudiée dans le bloc de ompétenes n°2 anime et dynamise loffe ommeiale Etudie le p o essus dahat de lients pou des poduits dives (anal, anomal) Sappuye su des modèles de p oessus de déision dahat BTS MCO - Bloc de compétences n°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil – Mars 2019 - Prendre connaissance des objectifs à


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LA RELATION CLIENT À DISTANCE EN BANQUE DE DÉTAIL

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