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Principes de management de la qualité - ISO

management de la qualité » sont un ensemble de valeurs, de règles, de normes et de convictions fondamentales, considérées comme justes et susceptibles de servir de base au management de la qualité Les PMQ peuvent servir de base pour guider l’amélioration des per - formances d’un organisme Ils ont été élaborés et actualisés par les experts internationaux de l’ ISO/TC 176

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MANAGEMENT DE LA QUALITE

concepts, méthodes et outils du management de la qualité zoom sur le but 21/05/14 4 MODULE 1 APERCU SUR LA QUALITE 21/05/14 5 CHAPITRE 1 Concepts & Terminologie 21/05/14 6 Qualité « Qualitas » : contraction inversée du mot latin « Tel quel » Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences Les exigences (besoins ou attentes formulés


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Système de Management de la Qualité (SMQ) EFFICACE & EFFICIENT Les raisons de la révision de 2015 Entre 2000 et 2015, le contexte, les enjeux des organismes et les pratiques managériales ont changé de manière significative : • mondialisation, • concurrence exacerbée, • accélération des relations commerciales, • rapidité́ des échanges grâce aux nouvelles technologies


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management de la qualité » sont un ensemble de valeurs, de règles, de normes et de convictions fondamentales, considérées comme justes et susceptibles de servir de base au management de la qualité Les PMQ peuvent servir de base pour guider l’amélioration des per - formances d’un organisme Ils ont été élaborés et actualisés par les experts internationaux de l’ ISO/TC 176

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