des clients

défis : le comportement changeant des clients, l'impact des nouvelles technologies domaines de la banque de détail et de la relation client à travers l 'Europe

La fidélisation des clients occupe une place centrale en marketing L'objectif principal de cette thèse est d'identifier les caractéristiques liées au site Web, tant

L'analyse des résultais a confirmé l'existence de relation significative entre les composantes du marketing relationnel étudiées et la fidélité des clients bancaires 

gestes et des attitudes qui feront que le client se sentira important, écouté, choyé Pour comprendre l'importance de l'accueil, voyons pourquoi les clients vous 

« Reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, la fidélisation est trop souvent associée à des programmes promotionnels aux 

des clients : choix,utilisation et voix 1 Les services financiers numériques sont offerts (par les banques et les prestataires de services financiers non bancaires)  

identifier les éléments qui génèrent la satisfaction et l'insatisfaction des clients ; 2 hiérarchiser ces éléments par leur contribution à la satisfaction globale ; 3

Critizr est une solution d'engagement client multicanal qui a pour vocation de faciliter les interactions entre les points de vente physiques et leurs clients

Par conséquent, l'entreprise qui adopte une approche marketing « orientée clients » doit se concentrer sur des nouvelles procédures et des nouveaux axes