1SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 ConditionsSpécifiquesdesContratsdeWebmarketingdeBMServices1. ObjetLesprésen tesConditionsSpécifiq ues(ci-aprèsdésignées"CS»)s'appl iquent,sansrestriction,niréserve,àtouslesContratsdeWebmarketingvendusparBMServi cestelsquedéfinisauparagrapheErreur!So urcedurenvoiintrou vable..Elle scomplètentlesConditionsGénéralesdeVentedeBMServices.CesCSsontcomplétéesparlesdevisetdocumentscommerciauxremisauClient.2. Définition2.1. RéférencementnaturelouSEO-Auditdepositionnement:consisteàrecueilliretanalyserlespositionsobtenuespasunsitewebsurunnombr edéfini,enaccordavecleClient,demoteursderecherche etderequêtes.L'auditestréaliséàpartird'unouplusieursoutilsdesuivi.Encomplémentdecetaudit,BMS ervicesfournitdespréconisationsqueleClientestlibredemettreenoeuvre.-AudittechniqueSEO:consisteàréaliserunauditdestructuredusite,despagesetducontenuafinderepérerlesmanquementsauxbonnespratiquesSEO,deGoogleetduW3C.Encomplémentdecetaudit,BMServi cesfournitdespréconisationscor rectivesqueleClientestlibredemettreenoeuvre.-Définitiondemots-clésstratégiques:consisteàdéfinirlesmots-clésquiserontutilisésensuitepourlesoptimisationspourleréférencementnatureletlesopérationswebmarketing.BMServicesdéfinit,enaccordavecleClient,surleContrat,lenombreetlathématiquedesmotsclésrépondantàsesbesoins.-Optimisationdusitepourleréféren cementnaturel:consisteàoptimiserlaprésencedusitesurlesprincipa uxmoteursderecherchepar desméthodesdéfiniesconjointementavecleClientsurleContrat.-Linking:consiste,co nformémentauContrat,àrechercheret dévelop perdeslienscibléssurannuaires,sitesthématiques,blogs,réseauxsociaux,etc.pourrenforcerlepositionnementetoptimiserlaprésencedusitesurdestermesdéfinis.2.2. OpérationswebmarketingLesopérationswebmarketingcomprennent:- l'achatdemotscléssponsorisés;- lespartenariatsavecdesrégiespublicitaires,dessites,etc.;- laprésencesurdescomparateurs;- laprésencesuruneplateformed'affiliation;- l'asilage.LesopérationswebmarketingconsistentàinvestirunbudgetallouéparleClient,surunepériodedonnée,surunensemb ledemédiaspouratteindrelesobjectifs.Lebudget,lapériode,l esmédiasetlesobjectifssontdéfinisparBMServices,enaccordavecleClient,surleContrat.BMServi cess'engageàrespecterl ebudget etlapériode,etdanscettelimite,àmettretoutenoeuvrepouratte indrelesobjectifs.Ledéploi ementdemoyensestàladis crétiondeB MServicessurlapériodeconvenue.LeClientdonne mandatàBMServices poureffectuer,ensonnomauprèsdesespartenaires,l'achatdesméd ias.Ce mandates tétablipourladuréedelaprestationdéfiniedansleContrat.ConformémentàlaloiSapin,lesachats demédiasontrefacturésà l'europrèsauClientp arBM Services.EnaccordavecleClient,BMServicespeutfacturerdesacomptesquifont l'objetd'unerégularisationenfindepériode.L'attentionduClientestparticulièrementattiréesurlefaitquecertainspartenairespeuventprévoirdescontraintesetpréavisderupturedemandatqueBMServices,et leClie nt,ontl'obligationderespecter.CescontraintesetpréavisserontcommuniquésauClient.BMServi cesseréservelapossibilit éderefus ersystématiquementtoutecampagnedepositionnementpublicitaireencasdenonrespectdel'unedesobligationsprévuesauxprésentesCSetàsesCGV.Lesmatricesdecampagnesd'achatdemotsc léscréesparBMServicessontetdemeurentsapropriétéexclusive.ParleContrat,BMServicesactivelesditescampagnes,pourlecompteduClient,surlapériodecommandée.
ConditionsSpécifiquesdesContratsdeWebmarketingdeBMServices2SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 2.3. RéseauxsociauxBMServicess'engageàassurerlaprésenceduClient(marqueetproduit)surdesmédiascommunémentappelésréseauxsociauxquel'onpeutdéfinircommeunestruc turesocialenumériquedynamique composéepardesgensetdesorganisationsreliéesentreeuxpardesinteractionssociales.Enli enavecleClie nt,BMService sdéfiniralesobjectifsetlastr atégiedecett eprésence.BMServicesproposeraetmettraenoeuvrelesmeilleursmoyenspouratteindrecesobjectifs(jeuxconcours,animations,etc.).2.4. Newsletteretemailing2.4.1. ConceptionEnli enavecleClient,BMServicesréalisetoutoupartiedesprestationssuivantes:- lastratég iedeconception(cible,message, support)etdediffusion;- laconception(graphisme,contenu,etc.);- l'intégrationdelamaquetteauf ormatappropriéàsadiffusion.2.4.2. DiffusionBMServi cess'engageàdiffuser,en accorda vecleClient,sur:- labas eduClient,lesnewsletters,vialecomptederoutaged uClien tcrééparBMServices;- laoulesbasesachetéesoulouées,leoulesemailingsdeprospection,vialerouteurdupartenaire.2.5. HonorairesLesprestationsdeBMServices,tellesquedéfiniesci-dessus,sontsoumisesàh onoraire.Ceshonorairesincluent:- Lamiseenoeuvredesactions;- L'optimisationetlesuivi;- L'analyseetlereporting.Ceshonorairessontfactu résauforfait.Ilss ontdûdansleurtotalitéquelquesoitledegréderéalisationdesobjectifsetlesmoyensmisenoeuvres.3. DroitsetobligationsdeBMServicesBMServi cess'engageàconseillerleClientpourrépondreaumieuxàsesbesoins.L'offrecommercialebâtieparBMServi cesestfaite pourrépondr eaubesoinduClient.L'offrecommercialestipulecequiestinclusetcequiestexcludelaprestationdeBMServices.SilademandeduClientdevaitengendrerunrisque,BMServicess'engageàconseilleraumieuxcelui-ci.DanslecasoùlebesoinduClientévolueraitpendantlaréalisationdelaprestation,unavenantcontractueletfinancierseraitproposéparBMServices.S'ilétaitrefusé,BMServi cessecon tenteraitderéaliserlaprestationtellequ'initialem entconvenueparlesparties.Lesoutilsd'analyseetlesméthodesdecalculutiliséspourmesurerlesperformancesdesactionsmisesenoeuvresontdéterminésparBMServices.4. DroitsetobligationsduClientBMServicesdemandeauClienttoutesonaidepourdéfinirsesbesoinsetsouhaitsdemanièredétaillée,pourquetouteslesproblématiquesévoquéessoientpartagéespartouslesintervenants.LeCl ients'engageànepascont esterlesouti ls d'analyseetlesméthodesdecalculutilisésparBMServicespourmesurerlesperformancesdesactionsmisesenoeuvre.LeCl ients'engageànepasréalis erd'actionwebmarketingautresquecellesconfi éesàBMServicessansluienréféreraupréalable.5. Déroulement5.1. LancementLamissionconfiéeparleClientàBMServicesdébuteàla réceptio nd'undevissignéduClientetdel'acomptecorrespondant.Les délaisderéalisationfigurentàtitreindicatifdansledevisremisauClient:ilssontseulementindicatifsetnetiennentenaucuncasBMServices.Enparticulier,encasderetardduClientdanslafournit ured'informa tionsoula validation,cesdélaisseraientallongés.5.2. DéroulementLaprestationsedérouleparLotssuccessifs.AufuretàmesuredelaréalisationdesLots,BMServiceseninformeraleClient.Afr équenceconvenuea vecleClient,BM Servicesadresserauncompteren dudétaillé desactionsmenées.
ConditionsSpécifiquesdesContratsdeWebmarketingdeBMServices3SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 LeClientdoitcommuniquerparécritàBMServicestoutesremarquesou inquiétudessurcetétatd'avancement.Chaquefoisqu'unLotestfinalisé,leClientserainvitéàenvaliderlaréalisationparécrit.SansréponseduClient,laprestationserabloquée.6. ResponsabilitéLeClientestseu lresponsabledesinf ormations (textes,images,etc.)publiéessurlessupportscréesparBMServicesetdel'éventuelleinexécutiondesesobligations(obligationsCNILpar exemple).LaresponsabilitédeBMServicesnepourraitdoncêtreengagéeàcetitre.Àl'égarddestiers,leClientferasonaffairepersonnelledetouteréclamation.BMServicesesttenued'uneobligationdemoyensetenaucuncasderésultats.Conformémentauxrèglesdel'ar t,BMServicesmettratouslesmoye nsenoeuvrepouratte indrelesobjec tifstelsquedéfinisdanslecahi erdeschargesenrespectantlescontraintesfixées.BMServicesdéclinetouteresponsabilitésilesob jectifsn 'étaientpasatteintsaveclesmoyensimpartis.Enparticulier,BMServicesdéclinetoutededemanded'indemnisationdirecteouindirecte.Pardirecte,iles tentendue, maispasuniquement,uneremisesurlesmoyensnonengagésouunavoircorrespondantaumanqueentrel'objectifetlaréalisation.Parindirecte,ilestentendue,maispasuniquement, lespertescauséespar lesdommagesdirects.